"[mein Name], [Firmenname], hallo! Herr Müller, ich mache momentan Urlaubsvertretung für meine Kollegin Frau V., und kann die mit Ihrem Haus vereinbarte Lieferbedingung nicht finden- können Sie mir da weiterhelfen?"
"Ja klar- die Lieferbedingung ist 90 Tage netto."
"Äh-- nein, 90 Tage netto ist eine Zahlungsbedingung."
"Ach so- ja, da haben Sie auch wieder recht. Dann kann ich Ihnen auch nicht weiterhelfen."
"Dann vielleicht ein Kollege?"
"Ja, ich verbinde Sie mal mit Herrn Schneider, Moment bitte!" ~ Doofe Warteschleifenmusik ~ "Müller, hallo?"
"[mein Name], [Firmenname]... äh, sie wollten mich mit Herrn Schneider verbinden...?"
"Ach so, ja, richtig! Sekunde!" ~ Doofe Warteschleifenmusik ~ "Schneider?"
"Guten Tag Herr Schneider, mein Name ist D. ich rufe für die [Firma] an. Ich mache momentan Urlaubsvertretung für meine Kollegin Frau V., und wir sind uns nicht ganz klar, wie die mit ihrem Haus vereinbarte Lieferbedingung lautet, können sie uns da weiterhelfen?"
"Aber sicher! Warten Sie, ich schau' mal gerade im System nach... da haben wir's ja: Spedition Dachser!"
"Nein, das ist die Routing Order, ich brauche aber die Lieferbedingung."
"Ups! Stimmt. Ach, ich hab's: 90 Tage netto!"
"Nein, Herr Schneider, das ist eine Zahlungsbedingung."
"Ach ja, klar, 'tschuldigung. Also dann jetzt aber: hier steht ex works."
"Vielen Dank, Herr Schneider, das hilft mir weiter!"
"Nichts zu danken! Schönen Tag noch!"
"Ach, Herr Schneider, moment mal gerade!"
"Ja?"
"Ich sehe gerade, in unserem System ist hinterlegt, daß mit Ihnen die Zahlungsbedingung 14 Tage 2 %, 60 Tage netto vereinbart ist- nicht 90 Tage netto..."
"Oh, wirklich? Von welcher Firma rufen Sie nochmal an?"
"[Firma]."
"Ach so, ja, da war ich ja die ganze Zeit im ganz falschen Lieferantenstamm! [Firma]... [Firma]... ja, hier ist es ja, [Firma] Schramberg: also,--"
"Herr Schneider, hier ist die [Firma] in BONN, in Schramberg sitzt die Konkurrenz, der heißt nur ähnlich!"
"Ach so, Bonn... nein, sie gibt es hier drin gar nicht."
"Doch, muß aber. Warten Sie, unsere Lieferantennummer bei ihnen ist... muß mal gerade nachgucken... UVWXYZ."
"UVW...XY... Z... ach, da sind sie ja doch! ... Komisch, hier steht, daß mit ihnen 60 Tage netto vereinbart ist, aber ohne Skonto."
"Warten Sie mal... nein, in Ihrer Bestellung steht auch 14 Tage 2 %, 60 Tage netto."
"Komisch, wie kommt denn das, warum übernimmt der denn etwas anderes?"
"Das weiß ich leider nicht, ich kenne ihr System nicht."
"Wieso, kennen sie sich nicht mit SAP aus?"
"Nein, wir arbeiten mit einem anderen System. ... Aber könnten Sie jetzt vielleicht vorsichtshalber nochmal nachgucken, wie denn die Lieferbedingung lautet?"
"Ja, Moment... frei Haus"
"Okay, in dem Fall habe ich dann aber noch eine Frage- wenn wir mit ihnen frei Haus vereinbart haben, warum schreiben sie uns dann einen Spediteur vor, das ist doch nicht korrekt."
"Ja, das weiß ich jetzt auch nicht... keine Ahnung..."
"Wissen sie was, Herr Schneider, wir werden jetzt einfach die Teile frei Haus verschicken, allerdings mit unserem Spediteur, und Frau V. ruft sie dann wieder an, wenn sie wieder da ist, und klärt das, wäre ihnen das recht?"
"Ja, ist in Ordnung, machen wir so."
"Können Sie mir gerade noch ihre Durchwahl geben?"
"Oh, meine Durchwahl, die weiß ich grad gar nicht, die wurde vor ein paar Wochen gewechselt, muß grad mal nachsehen... so, das ist die 677."
"Vielen Dank, Herr Schneider! Schönen Tag noch!"
"Ja, danke, gleichfalls, Frau V.!" ~ klick ~